マルウェアによってマイクロソフト社のWindows Update のページへの接続を阻害されていることが考えられます。

マイクロソフト社の「Windows Update」が実行できない場合、マルウェアによってマイクロソフト社の Windows Update のページへの接続を阻害されていることが考えられます。
「Windows Update」を実施した際の、Internet Explorer（ブラウザ）の状況を選択し、手順に従って対処してください。

はじめに状態を選択してください

「表示できません」と表示される場合

対応方法について 詳しくはこちら

エラー番号が表示される場合

対応方法について 詳しくはこちら

「ページが表示できません」のメッセージが表示される場合

hostsファイルの改ざんの確認と修復

hosts（ホスツ）ファイルが、マルウェアに改ざんされていないか確認します。改ざんされていた場合には、該当部分を削除し保存をしてください。

1 スタートをクリックしファイル名を指定して実行をクリックします。

※Windows Vista,Windows 7の場合はをクリック。
※Windows 8の場合は検索ボックスを表示。

2 下記の文字列をコピーして「名前」欄に貼り付けて「OK」をクリックします。

※Windows Vistaは「検索の開始」欄、Windows 7は「プログラムとファイルの検索」欄に文字列を貼り付け「Enter」キーを押す。

3 127.0.0.1 localhost”以下（画面の赤枠部分）に記述がないか確認します。

“127.0.0.1　localhost”以下に記載がある場合は、テキストを削除し保存を行い、再度Windows Updateを実施してください。

4 Windows Updateが出来るかを確認します。

[スタート]−[すべてのプログラム]−[Windows Update]をクリックし、回復したかを確認します。

Win32.Kidoウイルスによる接続妨害の確認

Win32.Kidoウイルス(WORM_DOWNAD、W32.Downadup、Conficker)に感染するとWindows Update、ウイルス対策ソフト会社への接続を妨害します。
このため、Kaspersky Lab社の協力により、Kaspersky Lab社の「Win32.Kido　駆除ツール」を紹介しています。

1 下記のボタンをクリックしダウンロードページに接続します。

Win32.kido駆除ツール ダウンロードページへ

2 Kaspersky Lab社（カスペルスキー）の駆除ツール一覧のKidoKillerのZIPもしくはEXEボタンをクリックします。

3 保存ボタンをクリックします。

4 デスクトップを選択し保存ボタンをクリックします。

5 デスクトップに保存したkidokiller.zipアイコンをダブルクリックし起動します。

6 kk.exeをダブルクリックします。

7 圧縮(Zip形式)フォルダの警告画面が表示されたら実行をクリックします。

※Windows Vista、Windows 7、Windows 8の場合は、実行するをクリック。
※Windows Vista、Windows 7、Windows 8の場合のみユーザーアカウント制御画面が表示されたらはいをクリックします。

8 黒い画面が起動し、スキャン（ウイルス検索）を開始します。

9 スキャン結果表示とともに「続行する」には何かキーを押してくださいのメッセージが表示されたらスキャンは終了です。

（スキャンは数分で終了します。）

10 ウイルスによって停止されたサービスの再起動を行います。
スタートをクリックしファイル名を指定して実行をクリックします。

※Windows Vista,Windows 7の場合はをクリック。
※Windows 8の場合は検索ボックスを表示。

11 ファイル名を指定して実行欄にservices.mscと入力しOKボタンをクリックします。

※Windows Vistaは検索の開始欄、Windows 7はプログラムとファイルの検索欄にservices.mscと入力しEnterキーを押す。
※Windows 8は検索ボックスにservices.mscと入力し、出てきた検索結果をタップまたはクリックします。

12 名前欄のAutomatic Updatesをダブルクリックします。

※Windows Vista、Windows 7の場合はWindows　Update

13 スタートアップの種類を手動を選択し適用ボタンをクリック、停止ボタンをクリックし一旦サービスを止めます。

14 今度はスタートアップの種類を自動を選択し開始ボタンをクリックしサービスを開始します。

サービスが開始したら「OK」ボタンをクリックし画面を閉じます。

15 名前欄のEvent Logをダブルクリックします。

※Vistaの場合は、Windows Event Log

16 スタートアップの種類が自動になっていることを確認します。

※自動になっていない場合は、5 6の手順と同様に自動に変更してください。

17 これでサービスの設定は、終了です。×印をクリックしサービス画面を閉じます。

18 Windows Updateが出来るかを確認します。
スタート−すべてのプログラム−Windows Updateをクリックし、回復したかを確認します。

DNS設定の確認

DNS（ドメインネームサーバー）とは、例えばwww.ict-isac.jpへInternet Explorer等のブラウザで接続する場合、このwww.ict-isac.jpを数字のIPアドレスに置き換えなければなりません。
この変換を行うサーバーがドメインネームサーバーです。
マルウェアの中には、パソコン内のDNS設定を変更し、悪意のDNSを設定し妨害を行うものがあります。
この悪意のDNSが設定されると、Windows Updateに接続が出来ないという症状以外に数回に1回、接続しようとしたホームページと異なったホームページに接続をする等の症状が出ます。
下記の手順でDNS設定を確認してください。

1 スタート−コントロールパネルを選択します。

2 アドレス欄をクリックしネットワーク接続と入力しEnterキーを押します。

3 接続のプロパティを確認します。

※設定や環境により表示が異なる場合があります。

4 プロパティ画面が表示されます。

1 下矢印をクリックして一番下までカーソルを移動します。
2 インターネットプロトコル（TCP/IP)を選択します。
3 プロパティをクリックします。

5 プロパティ画面が表示されます。

次のDNSサーバのアドレスを使うがチェックされているかを確認します。

6 設定されているDNSを記録します。

優先DNSサーバ、代替DNSサーバ欄に記載されているIPアドレスを記録（メモ）します。
※現在設定されているDNS設定を一旦削除して回復するかどうかを確認します。このため戻す際にDNSサーバのIPアドレスが必要となるため、ここで記録しておきます。

7 DNSサーバのアドレスを自動的に取得するをチェックしOKボタンをクリックします。

8 接続のプロパティ画面のOKボタンをクリックして終了します。

9 開いている全てのInternet Explorerを画面上部の×ボタンをクリックして一旦終了します。

10 Windows　Updateができるかの確認を行います。

スタート−すべてのプログラム−Windows Updateを実施し正常に接続できるか を確認します。

以上を実施してもWindows Updateに接続できない場合は、パソコンの内容を一旦消去しWindows OSを再度入れ直す、リカバリーを行うことを検討してください。
なおリカバリーの際に手順を誤りますと簡単に再感染しますので、下記の手順に従ってリカバリーを行うことをお勧めいたします。
リカバリー時の注意事項

「エラー番号」のメッセージが表示される場合

画面左上に「Microsoft」のロゴがある画面が表示されたが、画面右上に[エラー番号：＊＊＊＊＊＊]が表示された場合、下記のエラー番号表を参照し対処をしてください。